MODALITATEA DE LIVRARE ȘI TERMENELE DE LIVRARE

1. Livrare standard (la adresa clientului)

• Pentru comenzile înregistrate de luni până vineri, până la ora 14:30: livrarea se efectuează în 1 – 4 zile lucrătoare (calculate de la data înregistrării comenzii).

• Pentru comenzile înregistrate de luni până vineri, după ora 14:30, precum și pentru comenzile plasate în weekend: livrarea se efectuează în 3 – 7 zile lucrătoare.

• Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:30.

Important: În ziua livrării coletului, agentul companiei de curierat va contacta destinatarul prin SMS, e-mail sau telefon pentru a comunica intervalul orar de livrare.

Dacă prima încercare de livrare nu reușește, curierul va face o a doua încercare în următoarea zi lucrătoare, notificându-vă prin SMS. În cazul în care și a doua încercare este nereușită, coletul va fi redirecționat către cel mai apropiat sediu al companiei de curierat, unde va rămâne 5 zile pentru a fi ridicat personal. După expirarea acestui termen, coletul va fi returnat către Albini Prassa, iar comanda va fi anulată.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se calculează din momentul confirmării plății în contul Albini Prassa.

Pentru comenzile achitate online, cu cardul, termenul de livrare se calculează din momentul autorizării tranzacției de către banca emitentă.

Termenele afișate pe paginile de produs sunt calculate în conformitate cu cele de mai sus și sunt valabile doar pentru livrările efectuate pe teritoriul României. În cazul în care apar modificări ale termenelor generale (de exemplu, în perioade aglomerate sau campanii promoționale), noile termene vor fi comunicate în mod clar pe paginile produselor.

---

2. Costuri de livrare

Toate comenzile plasate pe site-ul www.albiniprassa.com beneficiază de livrare gratuită pe teritoriul României.

---

3. Caracteristicile obligatorii ale produselor livrate

Fiecare produs livrat de Albini Prassa respectă următoarele cerințe:

• are toate elementele caracteristice conforme cu modelul prezentat pe site;

• este original, etichetat, ambalat și sigilat (sigiliul este reprezentat de ambalajul exterior ermetizat cu bandă adezivă personalizată);

• este însoțit de factura fiscală de achiziție, livrată împreună cu coletul sau transmisă electronic.

Dacă produsul include un certificat internațional de garanție emis de producător și acesta este solicitat pentru utilizare în afara României, Albini Prassa îl va expedia la adresa de livrare indicată.

Pe teritoriul României, este valabil certificatul de garanție publicat pe site.

---

4. Proceduri obligatorii la livrare

• În cazul în care, după toate încercările de livrare și notificările efectuate, coletul nu poate fi predat din cauza refuzului de primire/plată sau imposibilității de contactare din culpa destinatarului, comanda va fi anulată.
  

La recepția coletului, clientul trebuie să verifice integritatea acestuia, inclusiv a benzii adezive personalizate, care trebuie să fie intactă.

Dacă sunt sesizate urme de deteriorare (colet desigilat, deformat, rupt, umed etc.), clientul are dreptul:

• să refuze primirea și plata coletului;

• să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu agentul companiei de curierat.

Toate eventualele mențiuni legate de deteriorarea coletului trebuie consemnate în scris, fie pe AWB-ul de livrare, fie într-un proces-verbal semnat împreună cu agentul de curierat.

Doar în aceste condiții se poate refuza primirea și plata coletului. Reclamațiile ulterioare privind integritatea coletului nu vor mai fi luate în considerare.

 

---

 

📦 Notă:

Termenele de livrare sunt respectate în măsura posibilului. În situații excepționale (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, perioade de campanii promoționale sau evenimente neprevăzute), acestea pot suferi modificări, despre care veți fi informat în prealabil.